星空聯盟 Crowdsources自身

本週的兜風是被外界稱為 “星空聯盟兆豐溶解氧,” 但在現實生活中, 我們花了很多時間與星空的成員航空公司，很少與星空聯盟自身. 這改變了一點的FlyerTalkers選中參加一個研討會星期二下午在星空聯盟的總部, 和, 成員願意, 可能即將改變的平均傳單.

由於今日美國的本Mutzbaugh 昨天覆蓋, 超級明星經理問實干家的反饋概念iPhone應用程序和一個聯盟性的服務亭和一名滯留旅客可能會拿起電話, 掉信用卡, 並立即連接到一個完整的保留，代理人的行程已經在他們面前. 這聽起來非常有用, 但是故事背後的亭比結果更有趣.

在漢莎晚餐, 我曾與 Jeremy德魯, 明星的導演創新服務聯盟, 誰坐在在週二的會議上. 他解釋星是 “用於與我們的成員’ 板; 截至今年, 我們正與我們的成員’ 員工。” 概括地說, 星是想法設法 crowdsource跨越40萬員工，其強大的組合成員. “我們希望美國的想法連接到日本客戶服務代表,” 德魯裡把它作為.

出於 190 在原有的思想收穫, 八，九迄今所作的削減. 該亭是一個建議，結果就開始為提高生活unpromisingly “相互交流的代理點。” 它結束了一個售貨亭連接旅客為準星代理點發生在清醒和利用不足的在那個時刻. “我們希望採取亭出亭，把裡面的人，而不是,” 德魯裡表示，.

但更有趣的是看到星空聯盟負責人策劃解開其成員的創造力, 並把他們的想法，在所有工作 27 航空公司, 大概與星空聯盟標誌或應用程序上的亭，而不是航空公司的. 業內權威人士 — 特別是分析師 Mike博伊德 — 有預測說，三大聯盟可能有一天取代航空公司的品牌運營商的名字一樣取代了區域子公司組成一個良好的升降百分比.

這一天也許尚未到來, 但現在 “我想 10,000-20,000 員工互相交談, 而且我們現在還沒有,” 德魯裡表示，. 當我問到如何迅速將移動星為落實這些建議，一旦客戶已經審核, 他只是搖了搖頭. 有沒有時間表，什麼, 因為 “有 27 運營商, 他們都需要說服. 如果你喜歡我的工作, 你可以擁有它,” 他開玩笑說：. 仍, 這很有趣，看看星空聯盟帶頭，當談到創新.