Pillow Fight 'Görülme Yuvarlak Dünya
Burada bir viral video başlar nasıl: Ilk, Birkaç FlyerTalkers geçen hafta bizim PHX-PAE bacak üzerinde patlak yastık kavgası ve YouTube görüntüleri yüklemek. amacıyla Fas saygınlığını korumak ve bütün olay tutmak bizim özel şaka, video genel görünmez hale gelir. Sonra devam edin ve yine Facebook göndermeye (birlikte diğerleri ile), Burada BroBible ve editörü görüyor. O reposts, ve sonra hemen Digg gidişli başlar. (Onun planı boyunca, daha sonra itiraf.) İlk başta, birkaç İngiltere. gazeteler fark, Daha sonra Phoenix ABC bağlı, ve sonra Seattle Post-Intelligencer. Önce ve bunu biliyorsun, bunun üzerine's Bugün Göster. Şaşırtıcı. Ve arkadaşlarımın gazeteciler adına konuşan, biz bu bir özel olarak kiralanmış uçuş oldu bilmiyorum o değil; biz sadece don't care's. Gelecek Durak: NBC Gece Haberleri.
gömülü video izlemek için burayı tıklatın.
http://www.msnbc.msn.com/id/21134540/vp/40090995 # 40090995
(Videonun ilk sürümü YouTube çıkarıldı; Bu uçuş başka bir katılımcının başka bir kopyasıdır. -Ed)
Doug Parker ile Kahvaltı
“Ben gerçekten ne söylemek bilmiyorum,” Doug Parker başladı. “Eğer ne yaptığınızı yapıyoruz neden açıklamak için nasıl bilmiyorum parçasıdır.” The 150+ Onlar Amerikan havayolu endüstrisinin geleceği hakkında Parker'ın Darwinci felsefesini anlamak için çabala FlyerTalkers aynı şekilde hissettim — sürekli daha yüksek ücretler ve ölçülü kapasitesi içeren bir oligopol, bagaj ücretleri ve a la carte fiyatlandırma yılda teslim olduğu $400-$500 saf kar milyon. “Biz sahip olmasaydım, biz sağ arka Daha önce neredeydiniz olurdum,” dedi, “bile zar zor kırılma ya da kötü.”
Parker Tarif Ölçüleri canon en popüler havayolu CEO'su değildir, ama U.S. Airways sıcak Desert Botanical Garden Mega Doers karşıladı, bir kahvaltı yayılışından nibbled ve cappuccinos içti nerede (şampanya karşı koymak) Parker onları muhatap önce. PHX içine son iniş sırasında, biz PA azarladı ediyorum “Bizim konak saygılı olmak — onun adı Doug olduğunu, değil ‘Dougie. '” Ama seyirci sessiz ve kibardı — ya da belki sadece Parker'ın dünya görüşü dinledikten sonra depresyona.
Dostça gibi olabilir gibi, Parker, havayolu endüstrisinin kendi kasvetli vizyonunu ortaya koydu hangi altı taşıyıcılar — Birleşik, Delta, Amerikan, ABD. Airways, Southwest ve JetBlue — karlı bir denge içinde bir arada var, koltuk kapasitesine katı fiyatlandırma ölçüsüdür geri kontrol edildiği bir, ve konsolidasyon gökten fazla sandalye şerit devam ediyor. Olabilir dört şey “berbat etmek” Bu denge vardır “kapasitesi disiplin kaybı, ve ben ne olacak sanmıyorum;” işçi-işveren ilişkileri (“Biz hepsini geri veremem”); yeni girenler bu Virgin America (“biz yapardın hepsi kapalı mücadele çok para harcamak olduğunu”) karbon emisyonları azaltma ve hükümet baskısı, havacılık tarihinde yeni vergiler yol. Yüksek petrol fiyatlarının hayatın basit bir gerçeği daha az bir sorun olarak, maliyetleri müşteriye birlikte geçirilen ile.
Onun formülü kadar alaycı bir, çalışıyor gibi görünüyor. Sanayi deregülasyon bu yana ilk kez 1978, havayolu endüstrisinin konjonktürel olduğunu, ekonominin geneline depresyonda iken rekor kâr gönderme. “Üçüncü çeyrek sonuçları şirketimizin tarihindeki en iyi idi,” dedi. “Bizim para kazanmak var ne kriz nedeniyle ne gerekliydi.”
Tahmin, Mega Doers tam silah için bu çağrı tarafından karıştırılan değildi. Bir uzun Q&Bir süre takip, havayolu nihayet işgücü sorunları çözmek zaman hakkında sorular içeren, biten “Doğu / Batı” bölmek (O olmayan sevkini oldu), uluslararası genişleme (çok yakın zamanda beklemeyin) ve ittifak içindeki rolü. Bir katılımcı diye söylendi hangi bir uçuş geçtiğimiz Ekim hikayesini anlattı “otur ve sus” acil bir tıbbi sırasında kavga görevli tarafından, ve o zamandan beri Continental uçmaya başladı (CLT gelen PHX, hemen hiç). Onu gözden geçirmeye ile Parker yalvardı — “Muhtemelen Houston az üç saat bekliyoruz,” dedi. “Bir saat on dakika,” diye cevap verdi — nihayet başvurmadan önce “havayolu çalışan açısından, biz onlar daha iyi yapıyoruz.”
Ama en çok beklenen soru Sanat Puşkin geldi, Eski U.S. Etkili bir direniş grubu ne kurdu Airways elit (FFOCUS, a.k.a “Hamamböcekleri”) Continental bozan ve onunla yüz elitler çekmeden önce. Kendi hesaplamalarıyla, diye U.S mal oldu. En az bir hava yolları $1 milyon yana. Onun soru: neden prim antrenör koltuklar için onları şarj tarafından Başkanları yabancılaştırıcı edilir. Parker'ın cevap, kısaca: bunların bazılarını satıyorsanız, bunların hepsi değil — ve ilk orada almak zorunda. “Amaç Başkanları onları götürmek ve başkasına bunları satmak için değil — ya Başkanları için. Park diğer havayolları aynı şeyi yapıyorsun ısrar edince oda heyecan başladı — değillerdir — ve sonra ile karşılık “Sanırım biz aynı şeyi yapmak için gidiyoruz.” Belki, belki değil. Ama bugünkü kimse dibe bir yarış hayal etmek istedim.
Sonra bıraktı, ve biz kovalayan kelebekler öldürmek için bir saat vardı.
Kokpit? Bu yüzden dün!
Remember the day when getting your picture in the cockpit was the “must have”? FlyerTalkers have moved on .. the new “must have” is your picture with an open engine. This is clearly the most popular moment of this early day–as witnessed here.

FlyerTalkers: Sosyal Medya "Sosyal" koymak
biz sadece Houston aşağı dokundun görünce, o ilk havayolu sponsorluğunda DO sadece beş yıl önce düzenlenen hatırlamak için sadece uydurma's, zaman Dean Burri'nin (aka cigarman) FlyerTalkers havayolu yöneticileri ile daha yüz zaman istediğini ve handily kazandı sonra-Continental CEO'su Larry Kellner ile bir iddiaya ne zaman 300 FTers Kellner kapısına indi. Tarihinden sonra, havayollarının artan sayıda hareket üzerinde aldık — ikinci SMD ve büyük bir Delta dahil olmak üzere diğer hafta sonu DO — Hyatt gibi otel zincirleri tarafından takip (Bir onun Andaz West Hollywood tesiste hangi DO ev sahipliği yaptı) ve Starwood — SMD2 biri′s sponsorlar.
Ne ara değişti? Ne havayolları FTers olduğunu kendi bakış açılan yol “sıcak hava whiners sadece bir demet,” Azgın Petersen dediği gibi, ve onların en iyi müşterilerinin aslında bazı? Neden son üzerinde sponsor DOS patlama 12-18 ay? (Güneybatısında ücret lider AirTran müşteri ile keşfetti gibi o taşıyıcı gemiye business class kaydetmek için). Belli ki, birçok nedeni var, ama bir tanesi de ihtiyacı olduğunu gecikmiş gerçekleştirilmesi gereken bir “sosyal medya stratejisi,” ve bu FlyerTalk kendini sosyal medya stratejisi oldu.
sosyal medya pazarlama Lufthansa'nın başını, Torsten Kanat girin, Salı gecesi Lufthansa'nın genel merkezinde sosyal medya konulu atölyeler sırasında bu teoriyi doğrular gibiydi. Miles evrimi açıklarken & yaratma durumu faydaları 1990'larda temel ödüller sunan başka program ve HON Circle münhasırlık, o ana hatlarıyla “Mil & Daha fazla 2.0″sosyal medya etrafında inşa. “Müşteri değiştirildi,” o grup anlattı, “ve soru: ‘bir şirket olarak değiştirmek gerekir?'” Sonra, o havayolları tarif’ isteksizlik kısaca: “Havayolları hakkında kontrol edilir, Bu uçuş için gerekli, çünkü. Ve sosyal medya kontrolü bir ölçüde dışında ise ... müşteri göz seviyesinde bize konuşmak istiyor, değil geleneksel kanallardan.”
Mega zalimlerin girin, kim geçen yıl Miles ilk yineleme sökük & shreds More-meets-oturaklı app. Bu yılki atölye sakin edildi, onlar daha geniş başarıları hakkında konuşurken ve diğer havayollarının online özlüyor. (Amerika'da altın standart: JetBlue, kimin “Jet Can Tüm” promosyon aslında bir tweet olarak başladı. Bu Lufthansa GroupOn tarzı grubu satın çeşit düşündüğünü vahiy yol açtı, uygulama olduğu gibi-henüz bilinmeyen.
Lufthansa atölyeler bir havada sorunları ile tek tuşla ve anlaşma ile güzergahlar gidermek için yolcular sağlayan app yeni bir yer hizmetleri için ayrılan yer. Başka odaklanmış “özel anlar,” i. Tek hediyeler kapalı ya da onboard deneyimleri prim kabin rahat monotonluğu için sürpriz ve lüks bir ölçüsüdür reintroduce tasarlanmış. Bir kaç 70 veya bandied kadar fikirleri hakkında lüks iyi hediye dahil (a la Swiss tatlılık kitleri La Prairie ürünleri), özel ülke yemeklerini temalı, “film geceleri” yeni sürümler ve patlamış mısır ile, ve benzeri.
Akşam yemeğinde daha sonra, yaptıkları daha Lufthansa ve Star Yöneticiler bir kez daha kendi ürün hakkında daha fazla bilgiye sahip olarak Mega zalimlerin selamladı, ve böyle bir durumda Lufthansa Grubu'nun diğer havayollarıyla vermedi — İsviçre, Avusturya, Brüksel, ve bmi — peynir sunarak durdu, çikolata ve misafirlere goodies. Herşeyin en sosyal medya oldu.
Mega zâlimlerin İlk Son'u
Ben geçen yıl Star tamamladı zaman Mega tarafından DO (oldukça yasal) FlyerTalkers küçük bir kaz sürüsü ile birlikte Lufthansa First Class Terminal kilitleniyor, Ben olduğunu düşündüm anlamıyla bir kez-bir yaşam boyu deneyimi. Ama burada biz bir yıl sonra uygulanır, ve ben bir kere geri been, ama az bir zaman dilimi içinde iki kez 12 saat. Bir önceki sonrası belirtildiği gibi, Lufthansa'nın tüm liste teknikleri kullanılmıştır ve benzeri görülmemiş bir adım atarak bu yılki Mega yemekten sonra bir içki için FCT için DO — olmayan Hons ve non-biletli birinci sınıf yolcular hiç içine sokulmaması olduklarını, tarihinde ilk ve tek kez. Bu terminal düşünen teknik Airside özellikle etkileyiciydi, hangi lockdown bütün terminal tutmak için her çıkışında konuşlandırılması personel anlamına.
Çok özledim ne? Ilk, Temelleri: FCT bağımsız bir yapıdır, bir maliyetle inşa $43 milyon. En iyi bilinen bir özelliğidir Porches bir filo olan, BMW ve Mercedes aşağıda bekleyen uçuş için fırçalamak için. (Bu sabah, Ben bir Mercedes van yerleşmiş; Azgın bir Porsche bir otostop çektim. “Ben sık gezgin kova liste dışı olduğunu geçebilir,” dedi.) Eşit FT çevrelerinde ünlü küvette kauçuk duckies vardır, Bu benim gibi insanları korumak için akşam için ortadan kalkmış (ve Steele Will) Onlarla kapalı yapmaktan.
Ben en iyi salonlarından hangi havayolu tartışmaya başkalarına bırakacağım, ya da dünyanın en iyi tek salon olan, ama FCT üst HKG de LHR de Virgin Clubhouse ve Wing ve Pier ile katmanı olmalıdır. (sevdikleri daha iyi neden kimse iddia etmek isterseniz, Ben yorum olarak görmek isteriz.) Benim için paramparça oldu bir efsane gerçek olduğunu hamur işleri — Ben her sabah Viyana ilk uçuşta taze gitmiştir söylendi ediyorum hangi yıl önce hızlı bir basın turu — veya az pişmiş daha yerel edildi, lezzetleri sadece bir avuç Avusturya'dan uçakla olmak. (Neden FCT el olmalı-hava-freighted lezzetler sunan?)
Salı gecesi, restoran bar ve kapatıldı (onun tek malt seçim kendisini hangi duyar, Tommy sevindirici) scotches küçük bir seçim sınırlıydı, kanyak ve brendi, ama küçük bir sefer ertesi sabah (Bizim HON şaperonlar sayesinde) kahvaltı örneklenmiş, Tattinger ile tost, ve şeyler yaptım “hava savaşçı” Bu durumlarda yapmak: Bizim iyi servet zevk.
Star Alliance Crowdsources Kendini
Bu haftaki joyride olarak fatura “Star Alliance Mega DO,” ancak gerçek hayatta olduğu gibi, Star kendisi ile Star Alliance üyesi diğer havayolları ile çok fazla zaman geçirmek ve çok az. Star Alliance karargahında, Salı günü öğleden sonra bir atölyede katılmak üzere seçilen FlyerTalkers için biraz değişti, ve, üyeleri istekli, ortalama broşürü için değiştirmek olabilir.
USA Today Ben Mutzbaugh gibi Dün kapalı, Telli gezgin bir telefon pick up ile Star yöneticileri, kavramsal bir iPhone uygulaması hakkında geri bildirim ve bir ittifak-geniş servis kiosk Mega Doers sordu, Bir kredi kartı takas, ve hemen önlerinde zaten tam bir güzergah ile rezervasyon ajan bağlı. Çok kullanışlı geliyordu, Köşkün arkasındaki hikaye sonuç daha ilginç.
Lufthansa akşam yemeğinde, Jeremy Drury konuştu, Star ittifak yenilik hizmetleri müdürü, kim Salı oturumları oturdu. Yıldız oldu açıkladı “üyeleri ile çalışmak için kullanılan’ panoları; bu yıldan itibaren, bizim üyeleri ile çalışıyoruz’ çalışanlar.” Kısaca, Star üyelerinin 400,000 güçlü kombine işgücü karşısında fikirler crowdsource arıyor. “Biz bir fikir bağlamak için bir Japon müşteri hizmetleri temsilcisi istiyorum,” Drury o dediği gibi.
Dışında 190 orijinal hasat fikirler, sekiz veya dokuz kesik şimdiye kadar yapmış. Kiosk bir öneri sonucu artan unpromisingly yaşam başladı “Rezervasyon ajanların çapraz döllenme.” Bu saatte uyanık ve altında kullanılan hangisi Star rezervasyon ajanlar gerçekleşmesi gezginler bağlayan bir kiosk sona erdi. “Köşkün köşk almak ve içinde bir kişinin yerine koymak istedim,” Drury söyledi.
Ama daha ilginç Star Alliance yöneticileri üyelerinin yaratıcılık kilidini açmak için planlar görmektir, ve fikirlerini koymak tamamında 27 havayolları, muhtemelen bir Star Alliance logosu yerine bir havayolu kiosk veya app. Sektördeki uzmanlar — özellikle analisti Mike Boyd — adı taşıyıcıları, asansör iyi bir yüzdesini oluşturan bölgesel iştirakleri yerini gibi üç büyük ittifaklar bir gün havayolu markaların yerini alabilir tahmin.
O gün henüz gelebilir, ama şimdi “Ben istiyorum 10,000-20,000 birbirleriyle konuşmaya çalışanların, ve henüz orada değiliz,” Drury söyledi. Müşteriler tarafından onaylanıp oldum sonra Yıldız, bu önerileri uygulamak için ne kadar hızlı hareket edecek sorulduğunda, o sadece başını salladı. Bir şey için hiçbir zaman çizelgeleri vardır, çünkü “var 27 taşıyıcılar, ve hepsi ikna edilmesi gerekiyor. Ve sen benim iş istiyorum, olabilir,” diye şaka yaptı. Yine, yenilik söz konusu olduğunda, Star Alliance kurşun görmek ilginç.
Rest for the weary
As we exit dinner and head for the evening surprise, many FlyerTalkers grab a moments rest—don’t laugh, we were all jealous violist found this spot.
FlyerTalkers can see for miles and miles …
Always looking for the best views, these FlyerTalkers sought out the best place to look nose-to-nose with the A-380 that we so luckily toured.
Checking In With The Westin Times Square
One of the most frightening things about FlyerTalkers from a journalist’s perspective is that you make us more or less redundant: I know I can’t possible grill travel industry executives better than a roomful of platinum elites from FT. Their inquisitiveness was once again on display this morning in the Atrium Lounge on the 8th Floor (the Club floor) of the Westin Times Square, where GM Terry Lewis, sales & marketing director Mary Beth O’Connor, and the hotel’s executive chef (I confess I missed his name) soothed the assembled Mega Doers with “superfoods” (not including the caviar) and talked a bit about the hotel — the first of four Starwood properties on this trip (along with Sheratons at FRA, IAH and in Seattle). Some highlights:
• Starwood Platinums are typically offered high floor and corner rooms when suites aren’t available;
• Club rooms are typically priced at just $60 more per night than standard rooms;
• The Times Square location is the only Westin to offer 17″ Apple iMacs in every rooms;
• ”Occupancy is back,” as Lewis put it, although European traffic is still a little off. But the percentage of international customers is rising again, as are prices — although they’re still softer than occupancy levels.
• There’s less cannibalization between Starwood brands in New York than you might think; geography matters to customers, and they stick to their brands.
Destination: Almanya
With 70 some FlyerTalkers heading to Germany on this first leg of the Mega Do2, here’s 5 tips on how not to embarrass ourselves when there (courtesy of More Than Manners and the German Foreign Office):
1) never jaywalk even if there’s no traffic anywhere to be seen.
2) crossing your utensils means you’re still eating. Laying them parallel means you’re finished.
3) ordering tapwater at restaurants is considered impolite.
4) keep your hands on the table when eating. To do otherwise is considered rude.
5) never light a cigarette off a candle. A common superstition says doing so kills a sailor.
Hey, I’m just saying …


