Pillow Fight widziany 'Round The World

Oto jak wirusowe wideo zaczyna: Po pierwsze, kilka FlyerTalkers przesyłanie zdjęć do serwisu YouTube w walkę na poduszki, która wybuchła na naszych nóg PHX-PAE w zeszłym tygodniu. W celu ochrony godności PIF i zachować cały incydent nasz prywatny żart, wideo staje się niewidoczny dla ogółu społeczeństwa. Potem idę przed siebie i po to, aby tak Facebook (wraz z wieloma innymi), gdzie redaktor BroBible to widzi. On reposts go, a następnie natychmiast zaczyna trendów na Digg. (Jego plan cały czas, później wyznaje.) Najpierw, kilka U.K. gazety zauważyć, następnie Phoenix Affiliate ABC, a następnie Seattle Post-wywiadowca. I zanim się zorientujesz, to na Today Show. Zdumiewający. I wypowiadając się w imieniu moich kolegów dziennikarzy, nie jest to, że nie wiemy, to prywatnie biegłego lot; to, że po prostu nie obchodzi. Następny przystanek: NBC Nightly News.

Kliknij tutaj, aby wyświetlić klip wideo.

http://www.msnbc.msn.com/id/21134540/vp/40090995 # 40090995

(Pierwsza wersja tego filmu wideo został usunięty z YouTube; jest to kolejna kopia z innego uczestnika lotu. -Ed)

Śniadanie z Doug Parker

“I naprawdę nie wiem, co do powiedzenia,” Doug Parker zaczął. “Część nie wiem jak opisać to dlaczego robisz to co robisz.” The 150+ FlyerTalkers czuł tak samo jak oni trudno jest zrozumieć filozofię darwinowski Parker temat przyszłości amerykańskiego przemysłu lotniczego — oligopol featuring stałe wyższych taryf i powściągliwy zdolności, , w którym opłaty bagażowe i la carte cenowe rocznie dostarczać $400-$500 mln czystego zysku. “Jeśli nie mamy go, bylibyśmy z powrotem, gdzie byliśmy przed,” powiedział, “ledwo łamanie nawet i gorzej.”

Parker nie jest to najbardziej popularny CEO linia lotnicza w FlyerTalk kanonu jest, ale U.S. Airways z zadowoleniem Mega złoczyńców do Desert Botanical Garden, gdzie gryźli na rozprzestrzenianie śniadanie i wypił cappuccino (przeciwdziałać szampana) przed Parker zwrócił się do nich. Podczas ostatniej zejście do PHX, Byliśmy skarcił w Autonomii Palestyńskiej “pełnej szacunku dla naszych gospodarzy — Jego imię jest Doug, nie ‘Dougie ".” Ale publiczność była cichy i grzeczny — a może po prostu w depresji po wysłuchaniu światopoglądu Parkera.

Jak uprzejmie, jak mogłoby być, Parker ustanowić swą ponurą wizję branży lotniczej, w której sześciu przewoźników — Zjednoczony, Udział, Amerykanin, USA. Airways, Southwest i JetBlue — współistnieć w korzystnej równowadze, jedno w jakim charakterze siedzenie jest sztywno kontrolowany do przywrócenia miarę cen, i konsolidacja trwa strip więcej miejsc z nieba. Cztery rzeczy, które mogłyby “spieprzyć” Ta równowaga jest “utrata dyscypliny pojemności, i nie sądzę, że się wydarzy;” stosunki pracy (“Nie możemy dać to wszystko z powrotem”); nowych podmiotów takich Virgin America (“wszyscy chcielibyśmy zrobić, to wydać dużo pieniędzy, walka je”) i ciśnienie rząd w celu ograniczenia emisji dwutlenku węgla, prowadzi do nowych podatków dla lotnictwa. Wyższe ceny ropy są mniej problem niż po prostu fakt życia, z kosztów przenoszonych wraz z klientem.

Jako cyniczny jak jego formuły jest, wydaje się działać. Po raz pierwszy od czasu deregulacji w branży 1978, Linie lotnicze antycykliczne, delegowania rekordowe zyski podczas całej gospodarki jest w depresji. “Nasi Wyniki trzeciego kwartału były najlepsze w historii naszej firmy,” powiedział. “Co było konieczne z powodu kryzysu jest to, co ma nam zarabianie pieniędzy.”

Przewidywalny, Mega czyn nie zostały dokładnie miesza się przez to wezwanie do broni. Długi P&Okres po, featuring pytania, kiedy linia lotnicza w końcu rozwiązać swoje problemy pracy, kończąc “Wschód / Zachód” dzielić (był niezobowiązujące), Międzynarodowa ekspansja (nie należy się spodziewać w najbliższym czasie znacznie) i jej roli w sojuszu. Jeden uczestnik opowiada historię lotu październiku ubiegłego, w którym powiedziano jej do “usiąść i zamknąć” przez asystenta walki podczas medycznej w nagłych wypadkach, i została lotu Continental już od (od CLT do PHX, nie mniej). Parker błagał ją do ponownego rozpatrzenia — “Prawdopodobnie czekają trzy godziny w Houston,” powiedział. “Godziny i dziesięć minut,” Ona odpowiedziała — zanim ostatecznie uciekania się do “w zakresie prowadzenia linii lotniczych, robimy lepiej niż oni.”

Ale najbardziej oczekiwanych pytanie pochodziło z Art Puszkina, Były U.S. Airways elita, który założył, co było skutecznie grupa oporu (FFOCUS, a.k.a “Karaluchy”) przed defecting Continental i biorąc sto elity z nim. Przez jego własnych obliczeń, on kosztować U.S. Airways co najmniej $1 milionów od. Jego pytanie: czemu alienacji przewodniczących, pobierając je do miejsc autokarowych premii. Parkera odpowiedź, w paru słowach: my sprzedaje niektóre z nich, ale nie wszystkie z nich — i trzeba się tam pierwszy. “Celem jest nie brać ich z dala od Przewodniczących i sprzedać je komuś innemu — lub do Przewodniczących. Sala zaczęła się ruszać, kiedy Park nalegał inne linie lotnicze robią to samo — nie są one — i kompensowane “Wiem, że masz zamiar zrobić to samo jesteśmy.” Może, może nie. Ale nikt z obecnych nie chciał wyobrazić sobie wyścig do dna.

Potem w lewo, i musieliśmy godzinę zabić motyle odrabiania.

Cockpit? Tak jak wczoraj!

Remember the day when getting your picture in the cockpit was themust have”? FlyerTalkers have moved on .. the newmust haveis your picture with an open engine. This is clearly the most popular moment of this early dayas witnessed here.

FlyerTalkers: Umieszczenie "Społecznego" w Social Media

Widząc, jak my właśnie wylądował w Houston, to tylko montażu przypomnieć, że pierwsza linia lotnicza sponsorowanych DO odbyła się zaledwie pięć lat temu, gdy Dean Burri (aka cigarman) założył się z ówczesnym Continental CEO Larry Kellner, że FlyerTalkers chcieli więcej czasu w twarz z kierownictwa linii lotniczych i wygrałem dłoń, gdy 300 FTers wylądował na progu Kellnera. Od tego czasu, Coraz więcej linii lotniczych zdobyć w sprawie aktu — w tym drugim SMD i duży Delta DO drugi weekend — po sieci hoteli Hyatt jak (które odbyło się NIE na jego Andaz West Hollywood własności) i Starwood — jednym z SMD2′s sponsorów.

Co się zmieniło w międzyczasie? Co doprowadziło do spadku ich linie lotnicze, że FTers były “tylko kilka whiners gorącym powietrzem,” Randy Petersen stawia go, i faktycznie niektóre z ich najlepszych klientów? Dlaczego eksplozji w sponsorowanych wyjść w ciągu ostatnich 12-18 miesiąc? (Jak Southwest odkrył z klientem AirTran na czele wysiłków, aby zapisać w klasie biznes na pokładzie tego przewoźnika). Oczywiście, istnieje wiele powodów,, ale jeden z nich musi być spóźniona realizacja, że ​​trzeba “społecznego strategii medialnej,” i że FlyerTalk sam był ich społecznej strategii medialnej.

Lufthansa szef marketingu społecznego mediów, Torsten Skrzydło Enter, wydaje się potwierdzać tę teorię podczas jednego z warsztatów na temat social media w siedzibie Lufthansy we wtorek wieczorem. W opisie ewolucji Miles & Więcej programu oferowania podstawowych nagrody w latach 1990 do tworzenia korzyści stanu, a następnie wyłączność HON Circle, opisał “Miles & Więcej 2,0″wokół mediów społecznych. “Nasz klient zmienił,” powiedział grupy, “i pytanie jest: ‘powinniśmy zmienić w firmie?"” Później, opisał linie lotnicze’ niechęć zwięźle: “Linie lotnicze są o kontroli, ponieważ jest to niezbędne do lotu. I mediów społecznościowych jest w pewnym stopniu się spod kontroli ... klient chce z nami rozmawiać na wysokości oczu, nie przez nasze tradycyjne kanały.”

Wpisz Mega czyn, który w ubiegłym roku zgrywanie pierwszej iteracji Miles & Więcej-spotyka-Foursquare aplikacji na strzępy. Tegoroczne warsztaty były spokojniejsze, jak mówili szerzej o sukcesach i brakuje innych linii lotniczych on-line. (Złoty standard w Ameryce: JetBlue, którego “All You Can Jet” promocji pierwotnie rozpoczął jako tweet. Doprowadziło to do objawienia Lufthansa rozważa jakąś formę Groupon stylu grupy kupna, z realizacji, jeszcze nie wiadomo.

Warsztaty Lufthansa zawarte poświęconą nowej aplikacji umożliwiając obsługę naziemną pasażerów rozwiązywać trasy za pomocą jednego przycisku i radzić sobie z problemami w powietrzu. Innym koncentruje się na “chwile,” i. jednorazowe prezenty lub na pokładzie doświadczeń mających na celu przywrócenie środka zaskoczenia i luksus w komfortowym monotonii kabin premium. Kilka z 70 lub tak pomysły bandied o tym towar luksusowy prezenty (la La Prairie produktów w zestawy estetyczną Swiss), specjalne kraju posiłki tematyczne, “maratony filmowe” z nowości i popcorn, i tak dalej.

Na kolację później, Lufthansa i kierownictwo Gwiazda po raz kolejny pochwalił Mega czyn jak dowiedzieć się więcej na temat produktu, niż gdy, oraz w przypadku gdy nie inne linie lotnicze Lufthansa Group — Szwajcarski, Austriacki, Bruksela, i bmi — stał oferując ser, czekolady i cukierki dla gości. To był najbardziej mediów społecznych wszystkich.

Mega czyn Finish First

Kiedy opakowane zeszłorocznego Mega Gwiazda DO przez (całkiem legalnie) upaść Lufthansa Terminal Pierwszej Klasy wraz z niewielką stado FlyerTalkers, Pomyślałem, że dosłownie po-in-a-lifetime doświadczenie. Ale tutaj mamy rok później, i jestem z powrotem nie raz, ale dwa razy w okres krótszy niż 12 godziny. Jak wspomniano w poprzednim poście, Lufthansa podjęła bezprecedensowy krok Tuleję cały roster tegorocznego Mega DO do FCT na drinka po kolacji — pierwszy i jedyny raz w swojej historii, że nie z wyróżnieniem i nie biletowe pierwszych pasażerów klasy kiedykolwiek dozwolone wewnątrz. Było to szczególnie imponujące biorąc pod uwagę terminal jest technicznie lotniczym, co oznaczało, personelu stacjonującego na każdym wyjściem do tego, aby cały terminal w blokady.

Więc co pominięcia? Po pierwsze, podstawy: FCT jest samodzielnym budynku, zbudowany kosztem $43 milion. Najbardziej znaną cechą jest flota Porches, BMW i Mercedes dole czeka, którą dojechać można do lotu. (Dziś rano, I osiedlili się na Mercedes van; Randy uwiązana na przejażdżkę Porsche. “Mogę krzyż, że się moje częste Bucket List temat,” powiedział.) Równie znane w kręgach FT są duckies gumy w wannie, które zostały usunięte do wieczora, by ludzie tacy jak ja (i Czy Steele) z co się z nimi.

Zostawiam to innym do debaty, która linia lotnicza ma najlepsze salony, lub który jest najlepszy salon w świecie, ale FCT musi być w najwyższej kondygnacji z Virgin Clubhouse na LHR i Wing i molo w HKG. (Jeśli ktoś chciałby argumentować, dlaczego ich ulubionym jest lepiej, Chciałbym to zobaczyć w komentarzach.) Jednym z mitów, że została rozbita była dla mnie fakt, że ciasteczka — który rok temu na szybkie trasy naciśnij Powiedziano mi, że polecieli w świeże na pierwszy lot z Wiednia każdego ranka — były mniej lub bardziej lokalnie pieczone, tylko garść przysmaków jest samolotem z Austrii. (Dlaczego nie FCT być ręcznie zapasy smakołyków powietrza frachtowej?)

We wtorek wieczorem, restauracja była zamknięta i bar (który szczyci się jednym wyboru słodu, zachwycając Tommy) było ograniczone do niewielkiej wybór scotches, koniak i grappa, ale mała wyprawa następnego dnia rano (Dzięki naszej opiekunami HON) próbki śniadanie, tosty z Tattinger, a nie rzeczy “powietrza wojowników” Czy w takich sytuacjach: zadowoleni z naszego szczęścia.

Star Alliance Crowdsources Itself

This week’s joyride is billed as the “Mega Star Alliance NIE,” but as in real life, we’re spending a lot of time with Star’s member airlines and very little with Star Alliance itself. That changed a bit for the FlyerTalkers selected to participate in a workshop Tuesday afternoon at Star Alliance’s headquarters, w, members willing, may be about to change for the average flyer.

As USA Today’s Ben Mutzbaugh covered yesterday, Star executives asked Mega DOers for feedback on a conceptual iPhone app and an alliance-wide service kiosk with which a stranded traveler might pick up a phone, swap a credit card, and instantly be connected to a reservation agent with the full itinerary already in front of them. It sounded useful, but the story behind the kiosk is more interesting than the results.

At the Lufthansa dinner, I spoke with Jeremy Drury, Star’s director of alliance innovation services, who sat in on the sessions Tuesday. He explained Star wasused to working with our membersboards; as of this year, we’re working with our membersemployees.In a nutshell, Star is seeking to crowdsource ideas across the 400,000-strong combined workforce of its members. “We want to connect a United idea to a Japanese customer service rep,” as Drury put it.

Out of 190 ideas in the original harvest, eight or nine so far have made the cut. The kiosk is the outcome of a suggestion that began life unpromisingly as increasing thecross-fertilization of reservation agents.It ended up a kiosk connecting travelers to whichever Star reservation agents happen to be awake and under-utilized at that hour. “We wanted to take the kiosk out of the kiosk and put a person inside instead,” Drury said.

But more intriguing is seeing Star Alliance executives scheming to unlock the creativity of its members, and to put their ideas to work across all 27 airlines, presumably with a Star Alliance logo on the kiosk or app instead of an airline’s. Industry punditsespecially the analyst Mike Boydhave predicted that the big three alliances may one day supersede airline brands just as the name carriers superseded the regional affiliates that comprise a good percentage of their lift.

That day may yet come, but for nowI’d like 10,000-20,000 employees talking to each other, and we’re not there yet,” Drury said. When I asked how quickly Star will move to implement these suggestions once they’ve been vetted by customers, he just shook his head. There are no timetables for anything, becausethere are 27 carriers, and they all need to be convinced. And if you’d like my job, you can have it,” he joked. Jeszcze, it’s interesting to see Star Alliance taking the lead when it comes to innovation.

Rest for the weary

As we exit dinner and head for the evening surprise, many FlyerTalkers grab a moments rest—don’t laugh, we were all jealous violist found this spot.

FlyerTalkers can see for miles and miles …

Always looking for the best views, these FlyerTalkers sought out the best place to look nose-to-nose with the A-380 that we so luckily toured.

Sprawdzanie In The Times Square Westin

Jeden z najbardziej przerażających rzeczy o FlyerTalkers z perspektywy dziennikarza jest to, że czynią nas mniej lub bardziej zbędne: Wiem, że nie możliwe kierownictwo podróży grill przemysł lepiej niż pokój pełen elit platyny z FT. Ich ciekawość po raz kolejny tego ranka na wystawie w Atrium Lounge na 8. piętrze (piętro Club) z Times Square Westin, where GM Terry Lewis, sales & marketing director Mary Beth O’Connor, and the hotel’s executive chef (I confess I missed his name) soothed the assembled Mega Doers withsuperfoods” (not including the caviar) and talked a bit about the hotelthe first of four Starwood properties on this trip (along with Sheratons at FRA, IAH and in Seattle). Some highlights:

• Starwood Platinums are typically offered high floor and corner rooms when suites aren’t available;

• Club rooms are typically priced at just $60 more per night than standard rooms;

• The Times Square location is the only Westin to offer 17Apple iMacs in every rooms;

• Occupancy is back,” as Lewis put it, although European traffic is still a little off. But the percentage of international customers is rising again, as are pricesalthough they’re still softer than occupancy levels.

• There’s less cannibalization between Starwood brands in New York than you might think; geography matters to customers, and they stick to their brands.

Destination: Niemcy

With 70 some FlyerTalkers heading to Germany on this first leg of the Mega Do2, here’s 5 tips on how not to embarrass ourselves when there (courtesy of More Than Manners and the German Foreign Office):
1) never jaywalk even if there’s no traffic anywhere to be seen.
2) crossing your utensils means you’re still eating. Laying them parallel means you’re finished.
3) ordering tapwater at restaurants is considered impolite.
4) keep your hands on the table when eating. To do otherwise is considered rude.
5) never light a cigarette off a candle. A common superstition says doing so kills a sailor.

Hey, I’m just saying

Get Adobe Flash player