Pagalvė Kova matytas "aplink pasaulį

Štai kaip virusinės vaizdo įrašas: Pirmas, keletas FlyerTalkers įkelti filmuotą medžiagą į YouTube pagalvės kovos, kad prasidėjo mūsų PHX-PAE kojos, praėjusią savaitę. Siekiant apsaugoti FPĮ orumui ir išlaikyti visą incidentui mūsų privačią anekdotą, vaizdo tampa nematomas plačiajai visuomenei. Tada aš eiti į priekį ir įdėti jį į "Facebook" vistiek (kartu su daugeliu kitų), kur redaktorius BroBible, mano, kad tai. Jis reposts jį, ir tada ji nedelsiant pradeda tendencijos Digg. (Jo planas visi kartu, vėliau jis išpažįsta.) Pirma, keli U.K. laikraščiai pastebėti, tada Phoenix ABC filialas, ir tada Seattle Post-Agent. O prieš jį žinote, tai Šiandien Rodyti. Nuostabus. Ir jei kalbėti apie mano kolegų žurnalistų vardu, tai nėra, kad mes nežinome, tai buvo privati ​​Užsakomieji reisai; tai, kad mes tiesiog nerūpi. Kitas sustojimas: NBC Para Naujienos.

Spustelėkite čia norėdami peržiūrėti embedded video.

http://www.msnbc.msn.com/id/21134540/vp/40090995 # 40.090.995

(Pirmoji versija buvo pašalintas iš YouTube video; tai yra dar vienas nuo kito skrydžio dalyvio kopija. -Edas)

Pusryčiai su Doug Parker

“Aš tikrai nežinau, ką jums sakau:,” Doug Parker pradėjo. “Dalis Aš nežinau, kaip apibūdinti tai, kodėl jūs darote tai, ką jūs darote.” The 150+ FlyerTalkers jautėsi taip pat, kaip jie kovojo suprasti Parkerio Darwinian filosofiją apie Amerikos oro linijų pramonės ateities — oligopolija featuring nuolat didesnes kainas ir sumažėjus gebėjimus, bagažo mokesčiai ir a la carte "kainodaros kasmet pristatyti $400-$500 eurų gryno pelno. “Jei mes jį neturėjo, mes norime būti teisūs atgal, kur buvome prieš,” sakė jis, “vos net nutraukti ar dar blogiau.”

Parkeris yra populiariausia aviakompanija CEO FlyerTalk kanono, bet U.S. Airways "šiltai pasveikino Mega nesąžiningos Desert Botanical Garden, kur jie nibbled pusryčių plitimo ir gėrė cappuccinos (kovoti su šampano) prieš Parkeris kreipėsi į juos. Per galutinio leidimosi į PHX, mes norime barami Pa “būti gerbiamos mūsų kariuomene — Jo vardas yra Dougas, ne ‘Dougie. "” Bet publika buvo ramus ir mandagus — arba gal tiesiog depresija išklausius Parkerio pasaulėžiūros.

Kaip maloniai, gali būti, Parkeris išdėstyti savo niūrias oro transporto pramonės viziją, kurioje šeši vežėjai — Vieningas, Dalyvauti, Amerikos, JAV. Airways ", Pietvakarių ir :: — koegzistuoti pelningą pusiausvyros, keleivių vietų yra griežtai kontroliuojamas, siekiant atkurti kainų priemonę, ir konsolidavimas ir toliau apiplėšti daugiau vietų iš dangaus. Keturios dalykų, kurie galėtų “susukti” ši pusiausvyra “pajėgumų drausmės praradimas, ir aš nemanau, kad tai nutiks;” darbo santykiai (“Mes negalime atsilyginsiu”); naujiems rinkos dalyviams, pavyzdžiui Virgin America (“viskas, ką reikia padaryti - išleisti daug pinigų, su jais kovoti išjungti”) ir valdžios spaudimas pažaboti anglies dvideginio išmetimą, dėl naujų mokesčių aviacijos. Pakilusios naftos kainos yra mažesnės nei tiesiog gyvenimo faktas klausimas, išlaidas galimas perkelti kartu su klientu.

Kaip ciniškas kaip jo formule yra, atrodo, kad veikia. Pirmą kartą nuo pramonės reguliavimo panaikinimo 1978, oro linijų bendrovės yra anticiklinio, komandiravimo rekordinį pelną, o platesnio masto ekonomikos depresija. “Mūsų trečiojo ketvirčio rezultatai buvo geriausias mūsų kompanijos istorijoje,” sakė jis. “Kas buvo reikalaujama dėl krizės yra tai, kas gavo mums uždirbti pinigus.”

Nuspėjamai, Mega atlikėjai nebuvo tiksliai maišyti šį kvietimą su ginklais. Ilgas K,&Laikotarpis po, , featuring klausimus apie tai, kai aviakompanija pagaliau išspręsti savo darbo problemas, baigiasi “Rytų / Vakarų” padalinti (jis buvo išsisukinėjimas), tarptautinė plėtra (nėra labai daug tikisi artimiausiu metu) ir jo vaidmuo aljanso. Vienas dalyvis pasakojo istoriją, kurioje ji buvo pasakyta, kad skrydžio praėjusių metų spalio “susėsti ir užsičiaupk” kova palydovas neatidėliotinos medicininės pagalbos metu, ir plaukioja Continental šiol (nuo. CLT iki PHX, ne mažiau). Parkeris prisipažino su ją iš naujo apsvarstyti — “Jūs tikriausiai laukia tris valandas Houston,” sakė jis. “Valandą ir dešimt minučių,” Ji atsakė: — , kol pagaliau, pasinaudojant “paleisti į aviakompanijos, mes darome geriau nei jie.”

Tačiau labiausiai tikėtiną klausimas atėjo iš dailės Puškino, buvęs U.S. Airways "elitas, kuris įkūrė tai, kas buvo efektyviai atsparumas grupė (FFOCUS, dar žinomas kaip “Tarakonai”) , prieš defecting Continental ir atsižvelgiant šimtą elitas su juo. Pagal savo pačios skaičiavimuose, jis kainuos U.S,. Airways "mažiausiai $1 mln. nuo. Jo klausimas: kodėl jūs atitolins pirmininkus apmokestinant juos priemokų tolimojo susisiekimo autobusų sėdynių. Parkerio atsakymas, keliais žodžiais: mes parduodame kai kurie iš jų, tačiau ne visi iš jų — ir jūs turite gauti ten 1.. “Tikslas yra ne juos šalin iš pirmininkų ir juos parduoti kam nors kitam — arba į pirmininkų. Kambarys pradėjo maišoma, kai parkas reikalavo kitos oro linijų bendrovės daro tą patį — jie nėra — ir kovojama su “Aš žinau, kad jie ruošiasi daryti tą patį, mes esame.” Gal, gal ir ne. Bet niekas metu norėjo įsivaizduoti lenktynes ​​į apačią.

Tada jis paliko, ir mes turėjome valandą nužudyti chasing drugelius.

Atvira kabina? Taigi vakar!

Remember the day when getting your picture in the cockpit was themust have”? FlyerTalkers have moved on .. the newmust haveis your picture with an open engine. This is clearly the most popular moment of this early dayas witnessed here.

FlyerTalkers: Praktinis "socialumas" Social Media

Matydamas, kaip mes ką tik nutūpė Hiustonas, tai tik nestebina tai prisiminti, kad pirmoji aviakompanija remiamų DO įvyko tik prieš penkerius metus, Kai dekanas Vyras (dar žinomas kaip cigarman) pagamintas su tuometiniu Kontinentinės generalinis direktorius Larry Kellner lažintis, kad FlyerTalkers norėjo daugiau akį metu su aviakompanija vadovai ir laimėjo mikliai, kai 300 FTers nusileido Kellner slenksčio. Nuo tada, Daugėja aviakompanijų Dotarłeś į dėl teisės akto, — įskaitant antrąjį SMD ir didelių Delta DO kitas savaitgalis — po viešbučių tinklai kaip "Hyatt (kuriame vyko DO jos Andaz West Hollywood nuosavybė) ir Starwood — vienas SMD2′ai rėmėjai.

Kas pasikeitė per tarpinę? Kas lėmė aviakompanijų lašas savo nuomonę, kad FTers buvo “tik iš karšto oro whiners krūva,” kaip Randy Petersenas iškelia jį, ir iš tikrųjų kai kurie iš jų geriausius klientus? Kodėl remiamuose DO sprogimas per pastaruosius 12-18 mėnesių? (Kaip Pietvakarių atrado su AirTran klientų pirmaujanti mokestis išsaugoti verslo klasės laivą, kad vežėjas). Akivaizdžiai, yra daug priežasčių,, tačiau vienas iš jų turi būti pavėluotas suvokimas, kad jie reikalingi “socialinės žiniasklaidos strategija,” ir kad FlyerTalk pati buvo savo socialinės žiniasklaidos strategija.

"Lufthansa" vadovas socialinės žiniasklaidos prekybos, Torsten Wing Įveskite, Atrodė, kad patikrintume šią teoriją per vieną iš socialinės žiniasklaidos seminarai Lufthansa "būstinėje antradienį naktį. Aiškindamas Miles raida & Daugiau programą siūlo pagrindines apdovanojimai 1990 sukurti statuso teikiama nauda ir tada HON ratas išimtinumo, jis išdėstė “Miles & Daugiau 2,0″pastatytas aplink socialinės žiniasklaidos. “Mūsų klientas pasikeitė,” sakė jis grupė, “ir klausimas: ‘turėtume keisti, kaip bendrovė?"” Vėliau, jis aprašė aviakompanijų’ nenoras glaustai: “Avialinijos yra visa informacija apie kontrolės, nes tai būtina skrydžio. Ir socialinės žiniasklaidos yra tam tikru mastu iš kontrolės ... klientas nori kalbėti su mumis akių lygyje, ne per mūsų tradicinių kanalų.”

Įveskite Mega nesąžiningos, kuris pernai kankina pirmajame iteracijos iš Miles & Daugiau-atitinka-kvadratinis app skiautelėmis. Šiais metais seminarai buvo ramesnis, kaip jie kalbėjo plačiau apie sėkmes ir nepataikė kitų aviakompanijų internetu. (Aukso standartas Amerika: JetBlue, kurių “Viskas, ką galima Jet” skatinimo pradžių prasidėjo kaip Čivināšana. Tai paskatino apreiškimas "Lufthansa" buvo Svarstant kai GroupOn stiliaus grupės supirkimo forma, su įgyvendinimo, dar nežinomas.

"Lufthansa" seminarai buvo vienas skirtas naujų antžeminių paslaugų app leidžia keleiviams išspręsti maršrutus su vienu paspaudimu ir spręsti problemas, oro. Kitas sutelktas į “ypatingas akimirkas,” i. vienkartinių dovanų ar laive patirties, skirtos atnaujinti nuostaba ir prabangos priemonė patogi monotoniją priemoka kajutėse. Iš nedaugelio 70 arba tiek idėjų bandied apie įtraukti prabangūs geros dovanos (la La Prairie produktų patogumų rinkiniai Šveicarijos), specialusis šalies tematikos rupiniai, “kino vakarais” su naujų modelių ir pūsti, ir taip toliau.

Tuo vakarienė po to, "Lufthansa" ir "Star vadovai dar kartą pasveikino" Mega nesąžiningos kaip žinoti daugiau apie savo produktą, negu jie, o jei jie nebuvo "Lufthansa" grupės kitomis aviakompanijomis — Šveicarijos, Austrijos, Briuselis, ir bmi — stovėjo siūlanti sūris, šokolado ir goodies į svečius. Tai buvo labiausiai socialinės žiniasklaidos visų.

Mega nesąžiningos Baigti Pirmas

Kai aš suvynioti iki praėjusių metų Star "Mega DO pagal (gana teisiškai) kritimo "Lufthansa" First Class terminalas kartu su maža Hałaśliwa Gromada FlyerTalkers, Aš raštuotas, kad tai buvo tiesiog vieną kartą gyvenime patirtis. Bet čia mes metų, ir aš jau ne kartą, bet du kartus mažiau nei span 12 valandos. Kaip minėta ankstesnio posto, "Lufthansa" žengė precedento neturintį žingsnį busing visą grafikas šiemet "Mega FCT miegą po vakarienės — pirmą ir vienintelį kartą savo istorijoje, kad ne Hons ir ne-bilietą pirmos klasės keleiviai kada nors buvo leista viduje. Tai buvo ypač įspūdingas, atsižvelgiant į terminalą yra techniškai oro uosto kontroliuojamajai teritorijai., o tai reiškė, dislokuoti personalo kiekviename išvykimo išlaikyti visą terminalą Lockdown.

Taigi, ką praleidote? Pirmas, pagrindai: FCT yra atskira pastato, pastatytas išlaidų $43 mln.. Geriausias bruožas yra verandos laivyno, BMW ir "Mercedes" žemyn, laukia, kol šluotelė jūs jūsų skrydis. (Šį rytą, Aš apsigyveno Mercedes van; Randy prikabinti ride "Porsche". “Galiu kirsti, kad nuo mano dažnas keliautojas pakratant kojas,” sakė jis.) Taip pat garsėja FT sluoksniuose gumos duckies vonioje, vakare, kad žmonės, kaip man buvo pašalintas (ir Steele) su jais.

Aš palikti jį kitiems, diskutuoti, aviakompanija turi geriausią holai, arba kuris yra vienas geriausių poilsio pasaulyje, bet FCT turi būti viršutinis pakopos su Mergelės klubą LHR bei sparno ir prieplauka HKG. (Jei kas norėtų ginčytis, kodėl jų mėgstamiausia yra geriau, Norėčiau pamatyti jį komentaruose.) Vienas mitas, kad sugriovė man buvo tai, kad pyragaičiai — metų greitai spaudos turo Man pasakė, buvo iškelta švieži pirmą skrydis iš Vienos buvo kiekvieną rytą — buvo daugiau ar mažiau kepti vietoje, tik gėrybių sauja buvo skrendama iš Austrijos. (Kodėl neturėtų FCT rankų įžuvinti su oro Freight gėrybių,?)

Antradienio vakarą., restoranas buvo uždarytas ir baras (kuri didžiuojasi savo vieno salyklo atrankos, džiugina Tommy) buvo tik mažas pasirinkimas scotches, konjako ir Grappa, tačiau nedidelė ekspedicija kitą rytą (dėka mūsų Hon Šaperonas) mėginiai pusryčiai, kepintos su Tattinger, ir viskas “oro kariai” nuveikti šiose situacijose: patiko mūsų laimę.

"Star Alliance" Crowdsources Pati

Šios savaitės Joyride yra įvardintas kaip “"Star Alliance" Mega DO,” bet kaip realiame gyvenime, mes praleidžia daug laiko su Star narių oro linijų bendrovių ir labai mažai su "Star Alliance" pati. Tai pasikeitė šiek tiek, atrinktų dalyvauti dirbtuvių antradienio popietę "Star Alliance" būstinėje FlyerTalkers, ir, nariai, pageidaujantys, gali būti apie pakeisti vidutinį skrajute.

Kaip "USA Today" Ben Mutzbaugh taikoma vakar, Žvaigždučių vadovai paprašė Mega nesąžiningos atsiliepimus apie konceptualų iPhone app ir aljansas platus paslaugų kioskas su daugiavielis keliautojas gali pasiimti telefoną, apsikeitimo kreditinę kortelę, ir iš karto būti prijungti visą maršrutą rezervavimo agentas jau prieš juos. Tai skambėjo naudinga, bet už kioskas pasakojimas yra įdomesnis nei rezultatų.

Tuo Lufthansa vakarienė, Kalbėjau su Jeremy Drury, Star direktorius aljanso inovacijų paslaugų, kurie sėdi sesijų Antradienis. Jis paaiškino, miestas buvo “naudojami dirbti su mūsų nariais’ plokštės; Šių metų, mes dirbame su mūsų nariais’ darbuotojų.” Keliais žodžiais, Star ieškau, į crowdsource idėjas visoje 400.000 karių kartu jos narių darbo jėgos. “Mes norime prijungti Jungtines idėją Japonijos klientų aptarnavimo rep,” kaip Drury jį.

Iš 190 pradinio derliaus idėjos, aštuonis ar devynis iki šiol padarė pjūvį. Kioskas pasiūlymą rezultatas pradėjo gyvenimą unpromisingly kaip padidinti “kryžminimas rezervavimo agentų.” Jis baigėsi kioskas, jungiantis keliautojus į bet žvaigždučių rezervavimo agentų atsitikti būti budrus ir neišnaudotos tos valandos. “Mes norėjome imtis kioskas, kioskas ir įdėti viduje, o ne asmuo,” Drury pasakė.

Bet daugiau intrigos mato žvaigždučių Aljanso vadovai, intrigos atrakinti savo narių kūrybiškumą, ir įgyvendinti savo idėjas, dirbti visose 27 oro linijų bendrovės, matyt su kioskas ar APP vietoj oro linijų bendrovė "Star Alliance" logotipu. Pramonė žinovai — ypač analitikas Mike Boyd, — buvo prognozuojama, kad trys didieji aljansai gali vieną dieną pakeis lėktuvų markių kaip pavadinimas vežėjai pakeisti regioninių filialų, kurios sudaro gerą procentą jų lifto.

Tą dieną dar gali ateiti, bet dabar “Norėčiau 10,000-20,000 kalbėti tarpusavyje darbuotojai, ir mes dar nepasiekėme,” Drury pasakė. Kai aš paklausiau, kaip greitai žvaigždučių bus perkelti įgyvendinti šiuos pasiūlymus, kai jie buvo tikrinti klientų, jis tik papurtė galvą. Nėra nieko tvarkaraščiai, nes “yra 27 vežėjai, ir visi jie turi būti įsitikinęs,. Ir, jei norite savo darbą, jūs galite turėti,” juokavo jis. Vis dar, įdomu pamatyti Star Alliance "ėmėsi iniciatyvos, kai jis ateina į naujoves.

Rest for the weary

As we exit dinner and head for the evening surprise, many FlyerTalkers grab a moments rest—don’t laugh, we were all jealous violist found this spot.

FlyerTalkers can see for miles and miles …

Always looking for the best views, these FlyerTalkers sought out the best place to look nose-to-nose with the A-380 that we so luckily toured.

Tikrinimas Su Westin Times Square

Vienas iš labiausiai gąsdinančių dalykų apie FlyerTalkers iš žurnalisto perspektyva yra, kad jūs padaryti mums daugiau ar mažiau nereikalingos: Žinau, kad galiu neįmanoma grilis kelionių pramonės vadovai geriau nei platinos elito Pilna kambarys FT. Jų Smalsumas vėl buvo eksponuojami šio Atrium Lounge ryto 8-as aukštas (Klubo grindys) iš The Westin Times Square, kuriose auginamos GM Terry Lewis, pardavimas & Rinkodaros direktorius Mary Beth O'Connor, ir viešbučio vykdomosios virėja (Pripažįstu aš praleidau savo vardą) Malšino surinkti Mega nesąžiningos su “Superfoods” (be ikrų) ir kalbėjome apie viešbutį bitų — keturių Starwood savybių pirmiausia dėl šios kelionės (kartu su Sheratons ne FRA, IAH ir Sietle). Kai kurie renginiai:

• Starwood Platinums paprastai yra siūlomos aukšto grindų ir kampe kambariai, kai apartamentai nėra;

• Klubo kambariai paprastai kaina tik $60 daugiau už naktį nei standartiniai kambariai;

• Times Square vieta yra tik Westin pasiūlyti 17″ Apple iMacs kiekviename kambaryje;

•”Real vėl,” Lewis jį, nors Europos eismo dar truputį išjungti. Tačiau tarptautinių klientų procentas auga vėl, kaip yra kainos — nors jie vis dar minkštesnė nei užimtumas lygiai.

• Yra mažesnis cannibalization tarp Starwood markių Niujorkas nei manote; geografijos klausimai klientams, ir jie prilimpa prie jų ženklų.

Paskirties: Vokietija

Su 70 kai FlyerTalkers pozicijoje į Vokietiją dėl šio pirmo kojos Mega Do2, čia 5 patarimų, kaip ne trikdyti save, kai ten (mandagumo daugiau nei manierų ir Vokietijos užsienio reikalų biuras):
1) niekada neatsargiai pereiti gatvę, net jei nėra jokių eismo visur turi būti vertinamas.
2) kirtimo savo indus reiškia, kad jūs vis dar valgo. Vištos juos lygiagrečiai reiškia, kad jūs baigsite.
3) užsisakyti tapwater restoranuose yra laikoma nemandagu.
4) saugoti savo rankas ant stalo, kai valgyti. Priešingu atveju yra laikoma nemandagu.
5) niekada šviesos cigarečių išjungti žvakė. Bendras prietaras sako darydama žudo buriuotojas.

Ei, I'm just sakydamas …

Get Adobe Flash player